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Também será disponibilizado um folder informativo
 A Ouvidoria da Fundação CASA lança, a partir desta quarta-feira (5 de janeiro), no site da instituição, o novo Guia do Usuário e o folder Ouvidoria da CASA. O objetivo da publicação desses documentos é criar um canal de fácil acesso e de divulgação para que a sociedade e os servidores saibam mais sobre o trabalho do departamento.
 O ouvidor da Fundação, Rodrigo Alves Linhares, classifica o Guia do Usuário como uma ferramenta necessária para a instituição. “No documento, abordamos os pilares da Ouvidoria. Esse instrumento é essencial como forma de esclarecer a todos sobre as funcionalidades e responsabilidades do setor”, disse.
O Guia foi elaborado pela equipe e organizado pelo assistente de direção do setor, Ivan de Carvalho Junqueira. Possui 18 páginas e aborda a função da ouvidoria na esfera interna, os parâmetros legais e as portarias, além de mostrar em fluxograma de onde se situa esse departamento na hierarquia institucional e responder as principais dúvidas.
Já o folder aborda de forma resumida a função da Ouvidoria e fornece os contatos do setor, por meio de telefone, e-mail, cartas e o horário de atendimento presencial, que acontece na sede da Fundação, localizada na Rua Florêncio de Abreu, 848, bairro Luz, das 9h às 17h.
Os documentos podem ser acessados clicando aqui: Guia do Usuário eFolder Ouvidoria da CASA. É possível também fazer o download de uma cópia para consultas.
EXTRAIDO DO SITE:
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